Dès la fin des années 1990, l'e-commerce s'impose comme un phénomène emblématique de la révolution Internet. Dix ans après, il semble solidement installé, au point de paraître constituer la seule forme de commerce moderne.
Pour autant, faut-il se contenter pour prévoir son avenir d'extrapoler les courbes de croissance ? Peut-on encore opposer de façon systématique e-commerce et commerce traditionnel, alors que l'économie numérique impose des changements à toutes les fonctions constituant l'activité commerciale : marketing, logistique, paiement, service après-vente ... ?
Aussi, les auteurs font-ils le choix d'élargir la notion de e-commerce à celle d'électronisation du commerce.
